🔒 Política de Privacidade e Segurança
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do nosso aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
📌 1. Coleta de Informações
Para viabilizar a utilização de nossos serviços, coletamos os seguintes dados pessoais e do veículo:
- Nome completo
- CPF (para fins de faturamento e identificação)
- Telefone / WhatsApp
- E-mail
- Senha de acesso (armazenada de forma criptografada)
- Endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade e estado)
- Dados do veículo (marca/modelo e placa)
🔐 2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas de forma ética e exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Cadastro, autenticação e identificação do usuário na plataforma;
- Agendamento e facilitação da prestação de serviços automotivos;
- Comunicação direta com o cliente (atualização de status de serviços, avisos e suporte);
- Melhoria contínua da experiência e das funcionalidades do aplicativo.
Garantimos que não utilizamos seus dados para fins ilegais, abusivos ou discriminatórios.
🛡️ 3. Proteção dos Dados
Adotamos medidas rigorosas de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações:
- Criptografia de ponta a ponta para senhas;
- Proteção ativa contra acessos não autorizados ao banco de dados;
- Uso de protocolos seguros de transferência de dados (HTTPS);
- Controle estrito de acesso aos dados por parte da nossa equipe.
Embora nenhum sistema digital seja 100% infalível, seguimos as melhores práticas de mercado para mitigar e minimizar quaisquer riscos.
🚫 4. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos ou comercializados em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação, tais como:
- Com oficinas parceiras cadastradas, exclusivamente para a execução do serviço agendado por você;
- Para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exigências judiciais.
📱 5. Armazenamento das Informações
Seus dados são armazenados em ambiente de nuvem seguro e permanecem em nossa base apenas pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados, ou para o cumprimento de obrigações fiscais e legais vigentes.
👤 6. Direitos do Usuário
Em respeito à LGPD, você tem o controle sobre seus dados e pode, a qualquer momento:
- Solicitar o acesso às informações que temos sobre você;
- Corrigir ou atualizar dados incompletos ou incorretos;
- Solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dos seus dados pessoais (exceto aqueles que a lei exige que sejam mantidos).
🔑 7. Senha e Segurança do Usuário
A segurança também depende de você. O usuário é o único responsável por:
- Manter sua senha de acesso em absoluto sigilo;
- Não compartilhar seus dados de login com terceiros;
- Informar imediatamente a nossa equipe caso identifique qualquer atividade suspeita ou uso indevido da sua conta.
🔄 8. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no sistema ou adequações à nova legislação. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail.
📞 9. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas, solicitações sobre seus dados ou problemas com o aplicativo, nossa equipe está à disposição: